Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và cổng Dịch vụ công quốc gia, quy định cụ thể về tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã từ 1/7/2025. Uỷ ban nhân dân xã Võ Lao đã ra Quyết định số 05/QĐ-UBND thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công xã Võ Lao vào hoạt động với số lượng biên chế là 05 công chức. Trụ sở Trung tâm được hoạt động tại Thôn Là 1, xã Võ Lao. Ngay từ ngày 01/7/2025 đã tiếp nhận các hồ sơ thủ tục của người dân để thực hiện các bước của thủ tục hành chính trên hệ thống điện tử. Trung tâm phục vụ hành chính xã Võ Lao được bố trí 06 quầy làm việc để tiếp công dân như giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực Tư pháp; Nông nghiệp và môi trường; lĩnh vực tài chính Kế hoạch, xây dựng và công thương; lĩnh vực nội vụ, văn hóa, khoa học và thông tin; lĩnh vực y tế; lĩnh vực giáo dục và đào tạo. 

(Ảnh tiếp công dân tại trung tâm hành chính công xã Võ Lao)

    Việc thành lập và nâng cao vai trò của trung tâm hành chính công cấp xã được kỳ vọng sẽ nâng hiệu quả phục vụ, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại. Trong khi đó, theo dự thảo Nghị định, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử, theo dõi việc ứng dụng công nghệ thông tin tại UBND cấp xã.

Theo đó, để đáp yêu cầu giao dịch hành chính cho người dân và doanh nghiệp, Trung tâm đã được đầu tư hạ tầng khang trang, rộng rãi; Bố trí đầy đủ các quầy giao dịch trên các lĩnh vực từ kinh tế, văn hóa - xã hội, tài nguyên - môi trường, đất đai, tư pháp với đội ngũ cán bộ, công chức được lựa chọn kỹ lưỡng, các trang thiết bị máy móc đồng bộ. Các nội quy, quy định hoạt động được ban hành và công khai rõ ràng cho người dân nắm bắt, giám sát. Trong thời gian đầu vận hành, để giúp người dân làm quen với mô hình mới, cấp ủy, chính quyền xã  đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên nhanh chóng tiếp cận hướng dẫn các bước. Điều này tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp khi đến với trung tâm. Các thủ tục hành chính ở tất cả các lĩnh vực cũng đều được niêm yết công khai, rõ ràng, người dân có thể tra cứu các bộ thủ tục mà mình cần giao dịch. Ngoài ra, trung tâm đã tích hợp các lĩnh vực dịch vụ công thành các mã QR, từ đó, người dân dễ dàng tra cứu bằng thiết bị điện thoại thông minh trên hệ thống dịch vụ công Quốc gia.

Tin, ảnh: Hoàng Toàn -Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Lao